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在同程网上订酒店的问题
出现这个问题的原因可能是： 预定平台的变动：有可能你原本在同程上预定的宾馆，但在某个时间点，你的预定被转移到了携程上。你可以尝试检查你的预定记录，看看是否有这样的变动。
同程订酒店需要支付一定的押金。这个数额一般是由酒店方面或同程网站根据预定的酒店规定而定的。这个押金的用途是作为客人入住酒店时需要支付的保证金，在离店后一定时限内返还给客人。
联系同程酒店客服：首先，您可以尝试联系同程酒店的客服团队，说明您的情况，并请求退还房费。如果客服无法满足您的要求，您可以寻求下一步解决方案。 提出投诉：如果客服无法解决问题，您可以向同程酒店提出投诉。
有短信，安全。在同程旅行预订酒店时，用户会收到确认订单的短信通知，确认订单后还会收到预订成功的短信通知。
可靠。同程旅行是经过工商认证的正规平台，是中国最大的旅行网，在品牌信誉和口碑上都很好，同程旅行订酒店可靠。
订单未确认：如果您的订单还未确认，那么您可以联系同程网客服，尝试修改订单信息。如果客服同意修改，那么您需要再次确认修改后的订单信息，并支付相应的费用。
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您好，您可以通过艺龙（http：//hotel.elong.com/）查询到城市后在页面的上方跟酒店的价格，星级，品牌等信息来查询酒店，查询到合适的酒店后输入您的入离日期选择房型后点击预订按钮，填写入住人的姓名及联系方式提交订单即可。
（晨5：30-晚23：00），酒店在浦东机场1号航站楼1楼6号门内设有接待柜台（工作时间11：00AM-23：30PM），柜台电话021-68355288。
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